チョキママゆりの思考部屋へようこそ！
このブログの住人、ゆりです(^-^)
数あるブログの中、来てくださってありがとうございます！
さて、今日のテーマは、
『いい意味で人の期待を裏切る!そこに感動は生まれる!コンビニでの体験談』
です!
今日は日々の生活の中でのプチ気づきのお話です！（笑）
先日コンビニで、
とても嬉しい接客を受けました！
本当に「えっそんなことしてくれるの？」と小さな感動さえありました（笑）
やはり人間は期待値を超えると、
ものすごく感動するんだなと自分自身体験してみて改めて思いました！
そしてこの学びを自分の生活にも活かそうと思いました！
そんな気づきのお話です(^-^)
今回もゆったりとした気持ちで、深呼吸して、
リラックスしながらお付き合いいただけると幸いです(^-^)
それでは、よろしくお願いしますー！
人から何か温かいもの（気持ち）をもらえると、
自分もやっぱり人にあたたかいことをしたくなりますよね！
いい意味で人の期待を裏切る!そこに感動は生まれる!
皆さんはいい意味で人の期待を裏切っていますか？
（なんか変な質問ですねｗ）
私は昔、
働いていたお店で接客の講習を受けた時に、
「人の期待値を超えることで感動を与えることができる」
ことを学んでいました(^-^)
だから常に、
プラスアルファの声かけであったりとか、
プラスアルファの行動を意識してやってきました。
でも最近では、
声かけや行動のような足し算だけではなく、
あえてやらない、
会えて声かけしない、
そういった引き算のような行動も、
シチュエーションによってはとても大切だなと思ったりもしています(^-^)
まあどんなシチュエーションであれ、
人が想像していること以上のこと、
期待以上のことをすると、
やっぱり人は感動するわけです(^O^)
先日もまさに、
日常化の中で、
本当に些細なことですが（笑）、
感動したことがありました！！
コンビニでの出来事
私はコンビニのチキンが好きなんです（笑）
だからたまに買う時があるんですよね（笑）
そして先日も、
ちょっとコンビニに寄ってチキンを買うことがありました。
私はレジの前で、
普通のチキンか、
スパイシーなチキンか、迷っておりました😂
こういう時って、
今までの経験上だいたい、
「早くしてくれよな～」
みたいな顔をして😂、
ちょっとめんどくさそうにレジの前で店員さんが待っているんですよね😂
だから私も、
この時も早く決めなきゃな！と焦りながら、
商品を選んでおりました（笑）
するとですね、
そこにいたレジの方、
多分私の母ぐらいの年齢の方だと思うのですが、、、
「チキン、、、揚げましょうか？？？」
とめちゃくちゃ笑顔で、
そう言ってくださったんですよ！
つまり私に「揚げたてどうですか？」と言ってくださってるんですよね！
まさかコンビニで、
そんな風にお気遣いいただけるなんて思ってもみませんでした😂
私は熱々の食べ物が大好きです（笑）
揚げたてのチキンなんて美味しいに決まってるじゃないですか！（笑）
でもそんなこと一人一人にしていたら、
お店が回らなくなったり、
大変だと思うのでしてないわけですよね。
というかしなくてもいいと思うんですよ、基本的には。
あの温める機械に入っているわけですから、
冷たいわけではありませんからね。
その時のお店の混み具合も関係していたとは思うのですが、
それにしても、
わざわざそんな手間なことをしてくれるなんて、
提案してくれるなんて、
とにかくびっくりしました（笑）
相手のことを気遣っていないと、
そんな一言って言えないですよね？（笑）
結果的には私はその時ちょっと急いでいたので、
普通にそこに置いてあるチキンを選んで購入したのですが、
その後の心のほくほくさと言ったら…（笑）
とても気持ちのいい接客を受けて、
本当に幸せな気持ちで帰れました(^-^)
まぁこんなもんでしょを超えると感動が生まれる！
なぜ今回こんなに感動したのかと言いますと、
私が普段、
いろんなコンビニに行って、
「コンビニの店員さんってだいたいこんな感じだよね」
というデータが自分の中には集まっていたので、
今回もそういう接客を受けるだろうと思っていたんですよね。
さらにはちょっと前にスーパーで、
同じく母ぐらいの世代の方がレジ打ちをしていて、
ものすごく愛想の悪い接客を受けたんです😂
お釣りは投げるように渡されるし、
顔を見ずにありがとうございましたって言うし、
終始、顔は不機嫌な顔で、、、
本当に「なんかこの人嫌なことあったんだろうな」と思うくらい、
そんな感じの接客を受けてたんです。
だから余計に、
期待していなかったと言いますか、
「ま、こんなもんだよね」
という気持ちがどこかであったんだと思います。
だから今回の接客は本当に、
めちゃくちゃ意外と言うか、
「ぇ！コンビニでこんな接客受けれるんですか？！」
と感動にまで至りました😂
やっぱりみんながしていることや、
大多数はこうだよね、
みたいなことをするんじゃなくて、
そうじゃないことをすることによって、
ものすごく印象付けられたりとか、
ものすごく感動を与えられたりとか、
そういうことに繋がるよなと改めて学びになりました！
どんな仕事をしていても、
どんな内容でも、
結局はやっぱり「人」なんですよね！！！！
心から仕事を楽しんでいて、
心から人を大切にしている人が、
やっぱり人を感動させられるんです！！！
私自身、
とても学びになりました(^-^)
人の優しさ、気遣いは伝染する！
コンビニを出た後、
その日ずっとあたたかい気持ちで過ごせました。
本当に気分よく過ごせたんですよね(^-^)
人から優しくされたり、
愛情をもらったり、
気遣いをしてもらったり、
そういった温かいものに触れると、
本当に心は満たされるなあと思います。
そして満たされた気持ち、
自分のそういった優しさのコップが溢れた時に、
自分も優しさを人にあげたい！
という気持ちになるんですよね～
私があのコンビニの店員さんから頂いた優しさや気遣い。
それがまた、
私の「相手に優しくしたい」という気持ちとなって、
周りの人たちへと巡り巡っていくんですよね。
私もそういった「優しさの広がり」のきっかけになったらいいなと改めて思いました(^-^)
まとめ
いい意味で人の期待を裏切る!そこに感動は生まれる!コンビニでの体験談
というテーマでのお話でした!
いやー、、、
感動しましたよ…😂
そしてまた行こうと思いました😂（まさにファン化ですねｗ）
だって心地のいい空間って、
やっぱり行きたくなりますもんね(^-^)
私の職場も、
そして家庭も、
そういった心地いい空気が流れるように、
優しさを持って行動していきたいなと思います(^-^)
最後までお付き合いいただき本当にありがとうございました(^-^)
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